Kurumsal Şirketlerde “Tone of Voice” (İletişim Dili) Neden Hayatidir?

Müşteriniz markanızı aradığında çağrı merkezindeki temsilci son derece resmi ve ciddi bir dille, adeta bir robot gibi konuşuyor. Ancak aynı müşteri, markanızın Instagram hesabına girdiğinde emojilerle dolu, “kanka” dilinde yazılmış,…







